ตามที่มีการเผยแพร่ข่าวสารเรื่องกรุงไทยเปลี่ยนเวลาปิดทำการสาขานอกห้างฯ ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 67 เป็นต้นไป ทางศูนย์ต่อต้านข่าวปลอมได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยธนาคารกรุงไทย พบว่าประเด็นดังกล่าวนั้น เป็นข้อมูลจริง
ธนาคารกรุงไทยได้ออกประกาศปรับเปลี่ยนเวลาปิดทำการของธนาคารสาขานอกห้างสรรพสินค้าทั่วประเทศในบางสาขา ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 67 เป็นต้นไป จากเดิมที่เปิดให้บริการเวลา 08.30-16.30 น. เปลี่ยนใหม่เป็นเวลา 08.30-16.00 น.
สำหรับสาขาในห้างสรรพสินค้า ยังคงให้บริการตามวันและเวลาทำการปกติของแต่ละสาขา โดยสามารถเช็กรายชื่อสาขานอกห้างสรรพสินค้าที่เปลี่ยนเวลาปิดทำการ ได้ที่ https://krungthai.com/link/branch-servicetime-fb หรือค้นหาสาขาหรือจุดบริการใกล้เคียงได้ที่ https://krungthai.com/th/contact-us/ktb-location
ในส่วนของแอปพลิเคชันนั้นสามารถใช้บริการผ่านแอป Krungthai NEXT และตู้ ATM ได้ตามปกติ
ทั้งนี้ ประชาชนสามารถติดตามข่าวสารจากธนาคารกรุงไทยผ่านเว็บไซต์ https://krungthai.com/th/personal หรือโทร 0-2111-1111