ตามที่มีข้อมูลถึงเรื่องสภาผู้บริโภคเปิดไลน์ Official ให้คำปรึกษา หรือแจ้งปัญหาร้องเรียน พร้อมเรียกเก็บค่าบริการ ทางศูนย์ต่อต้านข่าวปลอมได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยสภาองค์กรของผู้บริโภค พบว่าประเด็นดังกล่าวนั้น เป็นข้อมูลเท็จ
ในกรณีการตรวจพบช่องทางการติดต่อโดยอ้างว่าเป็นทนายความอาสาประจำศูนย์ช่วยเหลือจัดการปัญหาออนไลน์ พร้อมให้คำปรึกษา หรือแจ้งปัญหาร้องเรียนผ่านทางสภาผู้บริโภคไลน์ Official พร้อมเรียกเก็บค่าบริการ ทางสภาองค์กรของผู้บริโภค ได้ตรวจสอบข้อมูลและชี้แจงว่า สภาผู้บริโภคไม่มีศูนย์ช่วยเหลือจัดการปัญหาออนไลน์ มีเพียงศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคแบบเบ็ดเสร็จ (One-stop Service) สภาองค์กรของผู้บริโภค และสภาผู้บริโภคไม่มีนโยบายเรียกเก็บค่าบริการในการช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาต่าง ๆ จากผู้บริโภค
ทั้งนี้ ไลน์ทางการของสภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค) จะใช้ชื่อว่า “สภาองค์กรผู้บริโภค” ซึ่งไม่มีคำว่า ‘ของ’ เนื่องจากข้อจำกัดของไลน์ในการตั้งชื่อ ที่กำหนดให้มีความยาวไม่เกิน 20 ตัวอักษรเท่านั้น หรือพิมพ์ค้นหาโดยใช้คำว่า @tccthailand (มี @ ด้านหน้า) หรือ คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U
ซึ่งไลน์สภาผู้บริโภคของจริง จะมีโล่สีน้ำเงิน คือบัญชีที่ผ่านการรับรอง (Verified Account) และมีจำนวนเพื่อนมากกว่า 10,000 คน ส่วนของปลอม จะเป็นโล่ห์สีเทา คือ บัญชีทั่วไป (Standard Account) และมีจำนวนเพื่อนมีเพียง 100 คน
ดังนั้นขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อ และขอความร่วมมือไม่ส่ง หรือแชร์ข้อมูลดังกล่าวต่อในช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ต่าง ๆ และเพื่อให้ประชาชนได้รับข้อมูลข่าวสารจากจากสภาองค์กรของผู้บริโภค สามารถติดตามได้ที่เว็บไซต์ www.tcc.or.th หรือโทร 02 239 1839
บทสรุปของเรื่องนี้คือ : สภาผู้บริโภคไม่มีศูนย์ช่วยเหลือจัดการปัญหาออนไลน์ มีเพียงศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคแบบเบ็ดเสร็จ (One-stop Service) สภาองค์กรของผู้บริโภค และสภาผู้บริโภคไม่มีนโยบายเรียกเก็บค่าบริการในการช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาต่าง ๆ จากผู้บริโภค
